CONSUMIDOR CONTINUA SENDO MUITO LESADO
O Código de Defesa do Consumidor vai completar 20 anos em vigor no dia 11 de setembro, mas ainda assim o consumidor sofre bastante com as empresas que insistem em desrespeitar seus direitos. Isto fica comprovado pelos cerca de 40 mil registros de orientações e queixas encaminhados à PROTESTE Associação de Consumidores, no ano passado, pelos seus mais de 200 mil associados. A pior área, mais uma vez, foi a de telecomunicações, com telefone celular (33,39%) e internet banda larga responsáveis pela maioria das queixas (24,63%). Em seguida vêm os produtos e serviços financeiros, com os vícios de produtos que representam 82% da área. As compras pela internet motivaram 62% dos registros da área de serviços. E cartão de crédito 38% dos problemas de assuntos financeiros.
Escrito por James Martins
